ショップについて

ulterra(ウルテラ)について

 

ulterraはterra（世界中）からultra（本当に素晴らしいもの）
を届けたいという思いから誕生しました。
ulterraは商品の開発と提供を通して真の豊かさに貢献していきます。

信頼とクオリティ

本当に素晴らしいものを

ulterraでは、 こだわりの素材と丁寧な仕上げによる商品開発はもちろん、
企画からアフターサービスまで、 全てにお客様の声を活かしています。

品質と信頼の追求

当社の商品はすべて一つ一つ手作業で製品確認を行っております。
検品基準に満たないものは容赦なく弾き、 より高品質な商品にするために絶え間なく改善を繰り返しています。

ulterraのこだわり

私たちがこだわっているのは「質」です。
製品としてのクオリティだけではなく、 機能面でも人々の暮らしを向上させ笑顔も増える商品を開発・お届けしてまいります。

迅速かつ丁寧なアフターサービス

私たちはお客様の声を大切にし、 購入された後のサポートも大切にしています。
商品の使い方やトラブルに対して迅速かつ丁寧な対応を心がけ、 すべてのお客様にご満足していただけるよう努めています。

常に
進化し続けるブランド

　

"本当に素晴らしいもの"
とは何なのか、連夜の議論

お客様に喜んでいただくには、 失敗の原因の特定と今後の対策の議論を重ねました。
お客様から頂いた声やバリューチェーン工程ごとに見直しをかけ、 品質を向上させる次の取り組みを行う決定をいたしました。

1．職人と強固な信頼関係を築き
製品そのものの魅力を継続的に向上する土台を構築すること

2．社員がひとつひとつ検品し
優良品のみをお客様にお届けすること



机上の空論で終わらせない、

専門知識の習得とお客様への還元に注力

高品質の商品をお客様にお届けするため、
専門的な知識を収集し現場へ定着しました。
現在は、往年の製造者から学び知識を深めた社員が 商品を監修、検品を行っております。



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